Regulamin, nazywany często Warunkami Świadczenia Usług, Warunkami Użytkowania, Warunkami Ogólnymi lub Notami Prawnymi, jest dokumentem regulującym stosunki umowne pomiędzy właścicielem usługi świadczonej przez stronę/aplikację a użytkownikiem. Regulamin jest więc niczym innym jak "umową", w której właściciel wyjaśnia, czarno na białym, jakie są warunki korzystania z jego serwisu, np. te dotyczące wykorzystania treści (prawa autorskie), zasady, których użytkownicy muszą przestrzegać, aby wchodzić ze sobą w interakcje w ramach strony / aplikacji, wszelkie tryby anulowania lub zawieszenia konta, itp. Szczególne znaczenie mają klauzule dotyczące ograniczenia odpowiedzialności (disclaimer), np. w przypadku nieprawidłowego działania strony / aplikacji. Regulamin jest zatem dokumentem, który pomaga zapobiegać problemom i zarządzać nimi. Z tego powodu, w wielu przypadkach są one podstawą do obrony w przypadku nadużycia. Strona/aplikacja musi również przygotować i pokazać użytkownikom Regulamin Serwisu zawsze, gdy wymaga tego złożoność sprawy, jak np. w przypadku e-commerce, gdzie za pośrednictwem platformy przetwarzane są m.in. transakcje pieniężne. W przypadku sklepów internetowych, Regulamin jest dokumentem, w którym wyszczególnione są warunki sprzedaży e-commerce (tj. wszystkie klauzule dotyczące sposobów płatności, wysyłki i dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotu pieniędzy itp.), zgodnie z wymogami przepisów o ochronie konsumentów. Europejscy dostawcy usług BtoC (sprzedaż towarów/usług) są również zobowiązani do informowania swoich użytkowników o możliwości skorzystania z ODR, internetowego narzędzia do rozstrzygania sporów zarządzanego przez Komisję Europejską. Pomimo swojej pozornej prostoty, Regulamin jest przeznaczony do uwzględnienia niewiarygodnie złożonych i bardzo specyficznych scenariuszy. Ponieważ jest to prawnie wiążąca umowa, która ma chronić Ciebie jako właściciela firmy, ważne jest, aby ten dokument był idealnie dopasowany do Twoich procesów biznesowych i modelu biznesowego oraz aby był zawsze aktualny w stosunku do przepisów, do których się odnosi. Szablon po prostu nie jest w stanie tego wszystkiego zrobić, dlatego zdecydowanie odradzamy jego stosowanie. Obie stanowią prawnie wiążące umowy, ale: Polityka prywatności jest wymagana przez prawo niemal na całym świecie. Chroni ona użytkowników, informując ich w prawnie wiążący sposób, w jaki sposób wykorzystujesz ich dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności. Chociaż pozwala to na informowanie ich o takich rzeczach jak obsługa żądań "Do Not Track", to generalnie ma na celu ochronę użytkowników (więcej na ten temat w naszym przeglądzie wymogów prawnych). Dokument zawierający warunki handlowe chroni firmę (Ciebie). Daje Ci to możliwość określenia (w ramach obowiązującego prawa) warunków korzystania z Twojej strony lub serwisu, w tym postanowień dotyczących praw autorskich lub ograniczeń wiekowych oraz prawa właściwego dla umowy. Chociaż nie zawsze jest wymagana jako polityka prywatności, jest niezbędna do ochrony Twoich interesów jako właściciela firmy.